Preguntas frecuentes

Si crea una cuenta, podrá consultar todos los pedidos que haya hecho en el pasado y no tendrá que volver a introducir sus datos de envío y facturación cada vez que quiera hacer una compra.

Los productos del catálogo de NOËL & MARQUET están cubiertos por una garantía durante 12 meses contados a partir de la fecha de la compra, siempre que los productos se hayan colocado correctamente conforme al estado de la técnica y de acuerdo con las directrices de aplicación de NMC.

Si tiene alguna duda sin resolver o necesita más información, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en España llamando al +34 937 156 200 o escribiendo a atcliente@nmciberica.es.

¡Por supuesto! Para pedir muestras, haga clic aquí https://noel-marquet.be/fr/commande-echantillons/ y para el catálogo, haga clic aquí.

Los precios que aparecen en el sitio web son nuestros precios de venta recomendados (IVA incluido). El precio de venta final se deja a criterio de cada distribuidor mayorista o establecimiento minorista.

NOËL & MARQUET es una marca impulsada por la pasión por el diseño que inspira, estimula y ayuda a los profesionales a crear soluciones únicas para satisfacer las necesidades precisas de sus clientes y hacer que cada interior sea único. Proponemos una gama amplia y diversificada de elementos de diseño sostenibles, elegantes y de gran calidad para todos los campos de aplicación, todos los gustos y todos los estilos.

La mayoría de nuestros elementos decorativos se fabrican en Bélgica con energía verde al 100 %.

NOËL & MARQUET es una marca del grupo NMC, una empresa que considera el desarrollo sostenible y el bienestar de las generaciones futuras entre sus prioridades. El grupo actualiza y adapta constantemente sus sistemas de gestión y de producción con el fin de reducir su impacto sobre el medio ambiente: -Todos nuestros elementos decorativos se producen con energía verde al 100 %. -Reciclamos cerca del 100 % de los residuos de producción en nuestras propias instalaciones. -Nuestra planta de producción principal en Bélgica posee una de las mayores instalaciones fotovoltaicas de Valonia. -Gracias a nuestros circuitos cerrados de agua, aproximadamente el 97 % del agua destinada a la producción de nuestros elementos decorativos extrudidos se reutiliza en el ciclo siguiente. -El grupo NMC tiene la certificación ISO 14001, que es la norma internacional en materia de sistemas de gestión ambiental. -Declaración de producto BREEAM para nuestras gamas ARSTYL®, WALLSTYL®, NOMASTYL®. -Nuestros zócalos han obtenido la etiqueta ecológica alemana «Blauer Engel» como productos de bajas emisiones y que no suponen un riesgo para la salud.

Consulte nuestras ofertas de empleo o envíe su candidatura espontánea aquí: https://nmc.eu/fr/carriere

Los productos NOËL & MARQUET solo se venden a través de distribuidores, establecimientos minoristas y otros profesionales. Póngase en contacto con nosotros para localizar el establecimiento más cercano a su zona: «enlace para contactar»

Si tiene preguntas o comentarios, puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario disponible en nuestro sitio web (https://noel-marquet.be/fr/contact/). Le responderemos lo antes posible.

Las fichas técnicas de nuestros productos están disponibles en nuestro sitio web. Vaya a la página «Documentos» https://noel-marquet.be/fr/documents/ y marque la casilla «Ficha técnica».

Todos los productos de nuestras gamas WALLSTYL®, ARSTYL®, DOMOSTYL® están recubiertos de una capa de imprimación acrílica blanca y, por tanto, se pueden pintar inmediatamente del color que elija. Para pintar estos perfiles, utilice pinturas sin disolventes (por ejemplo, pinturas de dispersión, lacas acrílicas u otras). Recomendamos hacer una prueba antes de pintar los perfiles en su totalidad. También es esencial respetar las indicaciones del fabricante de la pintura. Las pinturas a la cal, las pinturas al silicato y las pinturas a la emulsión de resina de silicona y sus mezclas no son apropiadas para los productos NOËL & MARQUET. Los perfiles NOMASTYL® no están recubiertos de una capa de imprimación y deben tratarse antes de pintarlos. Los perfiles DOMOSTYL® se deben pintar en las 4 semanas posteriores a la instalación, con pinturas de fachada a base de resinas acrílicas puras. Por razones ópticas, se recomienda dar una primera mano de yeso o de pintura para fachadas y la última capa de pintura exterior con fungicida. El índice de luminosidad de la pintura para fachadas no debe ser inferior a 45. Para los productos ARSTYL® WALL PANELS y TILES, recomendamos pintarlos antes de su instalación, con pistola o con brocha. Consulte siempre las fichas técnicas y las instrucciones de montaje.

Los productos de la gama DOMOSTYL® se han concebido para uso en exteriores; los demás productos son aptos únicamente para uso en interior.

Todos nuestros productos extrudidos (WALLSTYL® (HDPS) y NOMASTYL® (PS)) son 100 % reciclables.

Todos los productos de las gamas WALLSTYL® (HDPS), ARSTYL® (PU) et DOMOSTYL® (PU) son resistentes a los golpes.

Todos los productos NOËL & MARQUET son resistentes al agua.

Existen cuatro calidades de productos NOËL & MARQUET, que corresponden a nuestras cuatro gamas: ARSTYL®, WALLSTYL®, NOMASTYL® y DOMOSTYL®. Estas cuatro gamas, hechas de materiales diferentes, confieren a los productos propiedades técnicas y estéticas específicas y adaptadas a cada campo de utilización, y para responder mejor a todas las necesidades. Estas son las principales propiedades de las cuatro gamas de productos: ARSTYL®: Los productos ARSTYL® se fabrican mediante un procedimiento de espumado; la espuma de poliuretano (PU) de alta densidad se inyecta en moldes de aluminio para aplicar detalles, motivos y relieves tridimensionales precisos e impresionantes en los productos. WALLSTYL®: Los productos WALLSTYL® se fabrican mediante un procedimiento de extrusión de poliestireno de alta densidad (HDPS) que permite la elaboración de productos ligeros pero muy resistentes a los impactos y a la humedad. NOMASTYL®: Estos productos también se fabrican mediante un procedimiento de extrusión, pero se diferencian de los productos WALLSTYL® por su densidad. Los productos NOMASTYL® se hacen de poliestireno (PS), por lo que son más ligeros pero menos resistentes a los impactos. Estos atributos los convierten en materiales ideales para las molduras de techo, que son menos susceptibles a posibles daños. DOMOSTYL®: Estos productos, destinados a la decoración de fachadas, son de espuma de poliuretano (PU) de alta densidad, se cubren de una lámina de refuerzo y de una imprimación acrílica cargada de granos de sílice para resistir a la intemperie e instalarse en el exterior.

La principal desventaja del MDF es su sensibilidad al agua. Esta desventaja supone un problema para su uso en cuartos de baño y cocinas, y para el lavado de suelos con agua. Un zócalo no estanco se puede deteriorar. Los zócalos WALLSTYL® están hechos al 100 % de poliestireno y, por tanto, son de naturaleza estanca e indeformables. Los zócalos WALLSTYL® son 100 % resistentes al agua, por consiguiente, ofrecen una longevidad mayor que los zócalos de MDF, que se pueden estropear y abombar al absorber agua.

Proponemos tres tipos de colas con propiedades diferentes, para poder garantizar una instalación óptima y duradera para todos los casos prácticos. Estas son las principales propiedades de los tres tipos de colas: ADEFIX® P5: Cola/revestimiento apropiado para productos de poliestireno y poliuretano. Sirve para fijar productos de las gamas ARSTYL®, WALLSTYL® y NOMASTYL®. Una cola sin disolventes que se puede lijar y pintar. Esta cola, concebida para uso en interior, se puede corregir hasta 10 minutos después de la aplicación y tarda de 6 a 8 horas en secarse por completo. ADEFIX® PLUS: Cola concebida para hacer juntas verticales (3 mm) para los productos WALLSTYL® y ARSTYL® de gran tamaño, a partir de 8 cm de altura/extensión, para encolado de perfiles WALLSTYL® y ARSTYL® sobre una base no absorbente, perfiles flexibles, zócalos en habitaciones húmedas, montaje por una cara (luz indirecta), para salientes de zócalos y paneles murales. DOMOSTYL® HYBRID: Cola destinada a un uso exterior, para los productos DOMOSTYL®. Esta cola se puede pintar y se puede corregir hasta 4 minutos después de su aplicación. Su tiempo de secado es de aproximadamente 2 mm/24 h. Consulte siempre las instrucciones de montaje en la sección «Documentos», en «Instrucciones de montaje», o en el enlace https://noel-marquet.be/fr/documents/

La cola ADEFIX® PLUS está adaptada para el montaje sobre baldosas, motivo por el que la recomendamos para la instalación de nuestros salientes.

Con una sierra circular eléctrica, puede cortar todos nuestros elementos decorativos. Si desea cortar los perfiles manualmente, el tipo de sierra que utilice dependerá del material del producto que desee cortar. Para cortar productos NOMASTYL® (PS), se recomienda utilizar un serrucho de costilla de dientes más finos. Entre nuestros accesorios, ofrecemos la sierra PS, diseñada para cortar estos perfiles. Para cortar los productos de las gamas ARSTYL® y WALLSTYL® (PU, HDPS), recomendamos usar un serrucho de dientes más pronunciados. Entre nuestros accesorios, ofrecemos la sierra HDPS/PU, adaptada para estos perfiles.

¡Por supuesto! Consulte nuestras instrucciones de montaje en nuestro sitio web, en la sección «Documentos», en «Instrucciones de montaje», o en el enlace https://noel-marquet.be/fr/documents/

Proponemos distintas colas, adecuadas para el montaje de los productos y para hacer las juntas. Aplique la cola en la parte posterior del perfil y sobre el corte y asegúrese de dejar un espacio de 3 mm entre los ingletes durante el montaje. Retire el exceso de cola y alise la junta con una espátula. Deje secar (6 horas como mínimo) y luego lije ligeramente las juntas con papel de lija (grano 150 o más fino). A continuación, retoque las juntas del techo y la pared y las juntas de inglete con la cola. Las juntas entre los ARSTYL® WALL PANEL y TILES no se debe encolar ni enlucir, pero las uniones de la pared y el techo se deben empalmar con la cola ADEFIX®. Para los modelos LIQUID y WAVE, se recomienda utilizar separadores de baldosas (1-2 mm) para garantizar una distancia uniforme entre los paneles. Los separadores no son necesarios para los otros modelos. Utilice nuestra calculadora para averiguar qué tipo de cola le conviene utilizar: https://noel-marquet.be/fr/calculateur-colle/

Para garantizar una instalación correcta, las superficies deben estar limpias, secas, libres de polvo, desengrasadas y lisas (deslustrar si es necesario). Debe evitarse la instalación sobre soportes húmedos, en condiciones de secado forzado o a temperaturas muy elevadas. Consulte las instrucciones de montaje (https://noel-marquet.be/fr/documents/).

ADEFIX® P5: Antes de secarse: con agua - Después de secarse: mecánicamente ADEFIX® PLUS: Antes de secarse: con aguarrás - Después de secarse: mecánicamente DOMOSTYL® HYBRID: Antes de secarse: con aguarrás - Después de secarse: mecánicamente

De por sí, los perfiles para iluminación indirecta son resistentes al agua. Si desea instalar los perfiles en un ambiente húmedo, deberá adquirir unos LED y un transformador que sean resistentes al agua.

En las partes visibles de los perfiles, se ha aplicado una capa de imprimación, por lo tanto, están preparados para pintarse. En el caso de los perfiles IL10/IL11/IL12, hay que prestar atención al difusor y a las ranuras destinadas a encajar el difusor.

Para la instalación de los LED, es preferible acudir a un electricista cualificado o al fabricante de las luces LED.

Le sugerimos que siga las recomendaciones del fabricante de los LED.

La resistencia al calor de los perfiles es de +70 °C, de manera que la temperatura de los LED no puede ser superior a 70 °C.

Cuantos más LED haya por metro, menos verá los puntos luminosos. El difusor ofrece una repartición uniforme, indirecta y que evita que la luz deslumbre.

El difusor es de ABS con acabado OPAL.

Para que tenga la opción de integrar los LED que desee y en función de sus necesidades, no vendemos sistemas de iluminación.

Los alimentadores apropiados para las tiras de LED son fuentes de corriente continua (tensión exacta en voltios). ¡La potencia siempre debe ser superior a la potencia total de la tira que quiera instalar! Ejemplo: • LED: 9,6 W/metro • Longitud total: 5 metros • Potencia: 9,6 x 5 = 48 W, redondeado = 50 W. Se debe seleccionar el transformador con la potencia inmediatamente superior; por ejemplo, 70 W. Respete siempre las especificaciones técnicas de la tira de LED y del fabricante.

Detrás de los perfiles, hay suficiente espacio para disimular el cable. La ubicación del transformador dependerá de su forma y su tamaño, así como del perfil empleado para la iluminación. Póngase en contacto con un electricista para que le ayude a determinar la mejor solución en su caso.

La elección del LED dependerá del color, de los vatios de potencia y del efecto que desee conseguir, así como de la habitación donde se instalarán los perfiles para la iluminación. Debido a numerosas posibilidades y a la rápida evolución de esta tecnología, le aconsejamos comentar su proyecto con un experto en alumbrado. Para los perfiles de iluminación con difusor integrado (IL10, IL11, IL12, IL10 BLACK, IL11 BLACK e IL12 BLACK), recomendamos utilizar tiras con un mínimo de 120 ledes por metro.

No, no ofrecemos el servicio de envíos urgentes.

Su paquete debería llegarle como muy tarde en dos semanas desde la fecha del pedido. Si hubiese algún retraso imprevisto, nos pondríamos en contacto con usted.

Enviamos nuestros paquetes con DPD.

No, no hacemos envíos a Portugal ni en islas españolas como Baleares y Canarias. Sólo a España en la península.

Cuando esté tramitando el pedido, puede indicar la dirección que necesite.

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Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para que le ayuden.

Sí, en estos casos, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente y siga sus instrucciones.

Sí, puede obtener un reembolso si devuelve las mercancías en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción. Usted deberá hacerse cargo de los gastos de envío para devolver los productos.

Sí, trabajamos con un proveedor de servicios externo (Mollie), que es muy conocido y fiable en el sector de los pagos en línea.

Puede pagar su pedido con PayPal o con tarjeta de crédito.

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